Eventos

16:00 – 16:30: Recepción y Bienvenida

Los asistentes serán recibidos con café y pastas en el encantador entorno de las Bodegas Santa Catarina.

16:30 – 17:00: Introducción: La importancia de la experiencia del cliente y cómo Jira puede transformarla

Bienvenidos a esta emocionante serie de ponencias, donde exploraremos un componente crítico pero a menudo subestimado para el éxito de cualquier empresa: la Experiencia del Usuario (UX). En un mundo empresarial en constante evolución, la gestión eficaz de procesos se ha convertido en una necesidad para mantener la competitividad y eficiencia. Sin embargo, hoy vamos más allá de los flujos de trabajo y los diagramas de procesos para adentrarnos en un elemento que puede hacer o deshacer cualquier estrategia empresarial: cómo se siente y se relaciona el usuario con esos procesos.

Exploraremos cómo la combinación de diseño centrado en el usuario, tecnología avanzada y una mentalidad orientada a la mejora continua puede impulsar el rendimiento de los procesos y generar ventajas competitivas sostenibles. Y para ilustrar estos conceptos en acción, utilizaremos Jira, una poderosa herramienta de gestión de proyectos y procesos, como nuestro aliado en esta travesía hacia la excelencia operativa.

17:00 – 17:30: De Tecnología a Servicio: Transformando la Mentalidad Empresarial con Atlassian

En esta primera ponencia, exploraremos un cambio de paradigma crucial para el éxito empresarial: la transición de un enfoque basado en tecnología a un enfoque basado en servicio. Descubriremos por qué este cambio es esencial en la era actual y cómo puede desencadenar una transformación profunda en la mentalidad organizativa.

Esta ponencia sentará las bases para comprender por qué es crucial evolucionar de una mentalidad centrada en la tecnología a una centrada en el servicio y cómo la suite de Atlassian puede ser tu aliado estratégico en este emocionante viaje hacia la excelencia empresarial. ¡Prepárense para una experiencia enriquecedora que cambiará la forma en que tu organización aborda la innovación y la satisfacción del cliente!

17:30 – 18:00: Mejorando la Experiencia del Cliente: Cómo la Comunicación Efectiva y la Retroalimentación en Tiempo Real Transforman la Percepción

En esta cautivadora segunda ponencia, exploraremos cómo la comunicación efectiva en momentos de frustración puede ser un factor determinante para moldear la percepción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Presentaremos casos de uso inspiradores y, lo que es aún más emocionante, realizaremos una demostración en vivo de cómo las empresas pueden implementar un sistema simple pero poderoso para recopilar información valiosa de los clientes en tiempo real.

Imagina una experiencia en la que, cuando algo no funciona según lo previsto en una habitación de hotel, una sala de reuniones o incluso en una planta de fabricación, los clientes puedan escanear un código QR y compartir sus comentarios de manera instantánea y sencilla. Veremos cómo esta tecnología se convierte en un canal de comunicación bidireccional que no solo alivia la frustración del cliente, sino que también empodera a las empresas para tomar medidas inmediatas y resolver problemas.

Al final de esta ponencia, comprenderás cómo la comunicación efectiva en momentos críticos puede convertirse en una ventaja competitiva y cómo la implementación de soluciones simples, como el escaneo de códigos QR, puede generar beneficios mutuos tanto para las empresas como para los consumidores. ¡Prepárate para un viaje práctico hacia la excelencia en la experiencia del cliente!

18:00 – 18:30: Jira y IA, la potencia combinada 

Veremos un caso práctico de la integración de IA con Jira.

18:30 – 19:30: Visita Bodega

En el marco de nuestro evento, nos complace ofrecerles una experiencia única e inolvidable: una visita a una bodega local. Esta visita guiada es una oportunidad excepcional para sumergirse en el mundo de la viticultura y la enología, y para conocer de cerca el proceso de elaboración de vinos de alta calidad.

19:30 – 20:30: Networking

Copa y networking

20:30 – 22:00: Cena-Cóctel

Te invitamos a una velada excepcional de camaradería y autenticidad culinaria en nuestra Cena-Cóctel única. Este evento es una celebración de los sabores y la cultura de Mallorca, diseñado para brindarte una experiencia gastronómica inolvidable en un ambiente distinguido.

Nuestra Cena-Cóctel presenta una barra de bebidas repleta de opciones, donde nuestros talentosos bartenders estarán a tu disposición para preparar cócteles especiales y servir bebidas de alta calidad mientras te relajas y te sumerges en la atmósfera festiva. Desde cócteles clásicos hasta creaciones inspiradas en la isla, encontrarás una bebida perfecta para cada gusto.

A medida que exploras las delicias de la cocina Mallorquina, nuestros camareros pasarán ofreciéndote una variedad de platos auténticos. Desde tapas tradicionales hasta exquisitas creaciones locales, podrás deleitarte con los sabores únicos de la región en cada bocado. Los platos se presentarán de manera interactiva, permitiéndote explorar la riqueza de la gastronomía local mientras compartes conversaciones y risas con otros invitados.

La Cena-Cóctel es más que una experiencia culinaria; es una oportunidad para establecer conexiones significativas con otros participantes del evento, intercambiar ideas y crear recuerdos duraderos en un ambiente relajado y elegante.

Ya sea que estés buscando la oportunidad de hacer contactos profesionales, relajarte después de un día de conferencias o simplemente deleitarte con los sabores auténticos de Mallorca en buena compañía, nuestra Cena-Cóctel es el lugar perfecto para hacerlo. Esperamos que te unas a nosotros en esta celebración de la gastronomía, la cultura y la camaradería. ¡Salud y buen provecho!